📜 Termos e Condições de Uso (T&C) e Política de Privacidade

1. Termos e Condições de Uso (T&C)

Estes termos regem o acesso e uso do site do Blue Orchid Ateliê e a contratação dos serviços de costura.

1.1. Serviços Oferecidos

O Blue Orchid Ateliê é um ateliê de costura artesanal especializado em:

Venda de Coleções Autorais: Lançamento de coleções exclusivas, como a Coleção “Florir”.
Serviços Sob Medida: Criação de peças exclusivas a partir das medidas e especificações do cliente.
Customização e Reaproveitamento Criativo: Alteração e renovação de peças existentes, utilizando a técnica de upcycling.

1.2. Processo de Sob Medida e Customização

Orçamento e Aprovação: Todo serviço de sob medida ou customização será precedido por um orçamento detalhado, que deve ser formalmente aprovado pelo cliente antes do início da produção.
Medidas: O cliente tem duas opções para a medição:
- Medidas Enviadas pelo Cliente: O cliente é responsável por fornecer as medidas corporais precisas, seguindo as instruções do Ateliê. O Ateliê não se responsabiliza por ajustes decorrentes de medidas fornecidas incorretamente pelo cliente.
- Medidas Retiradas no Ateliê: O cliente pode agendar um horário na loja física para que a Paola Daurélio realize a retirada das medidas. Neste caso, o Ateliê assume a responsabilidade pela precisão das medidas para a produção inicial da peça.
Alterações no Projeto: Solicitações de grandes alterações no design ou materiais após a aprovação do orçamento e início do corte (Modelagem/Pilotagem) poderão gerar custos adicionais, que serão comunicados ao cliente para aprovação.
Provas: O serviço sob medida inclui o agendamento de provas presenciais ou virtuais conforme combinado. O não comparecimento ou atraso pode afetar o prazo final de entrega.

1.3. Prazos e Entregas

Prazos: Os prazos de produção são específicos para cada serviço (Coleção, Sob Medida ou Customização) e serão estabelecidos no momento da aprovação do orçamento.
Atrasos: O Ateliê fará todo o possível para cumprir os prazos acordados. No entanto, imprevistos na cadeia de suprimentos (tecidos, aviamentos) ou ajustes necessários após as provas podem impactar o cronograma. O cliente será notificado em caso de atraso.

1.4. Política de Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Peças Sob Medida/Customizadas: Devido à natureza personalizada, que torna a peça inutilizável para revenda, não aceitamos trocas ou devoluções de peças feitas sob medida ou customizadas, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Peças da Coleção (Pronta-Entrega/Padrão): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso e com as etiquetas originais.

2. Política de Privacidade e LGPD

O Blue Orchid Ateliê, criado por Paola Daurélio, valoriza a privacidade e a confiança de seus clientes, atuando em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2.1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os dados pessoais estritamente necessários para a prestação de nossos serviços e para o envio de comunicações, mediante o consentimento do titular:

Categoria do Dado	Finalidade
Identificação e Contato (Nome, E-mail, Telefone)	Atendimento ao cliente, comunicação sobre pedidos, envio de novidades da Coleção Florir.
Endereço	Envio de pedidos e orçamentos.
Medidas Corporais	Exclusivamente para a execução do serviço sob medida.
Dados de Navegação (IP, Cookies)	Análise de tráfego para melhoria do site e publicidade segmentada.

2.2. Tratamento e Compartilhamento de Dados

Não Vendemos Dados: O Blue Orchid Ateliê não vende, aluga ou troca os dados pessoais de seus clientes com terceiros.
Compartilhamento Necessário: Os dados são compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais para a operação do negócio, como: empresas de logística (para a entrega do produto) e plataformas de pagamento (para processar a transação).
Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

2.3. Direitos do Titular (LGPD)

O titular dos dados tem o direito de solicitar, a qualquer momento e mediante solicitação formal por e-mail:

A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
O acesso aos seus dados.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A exclusão (anonimização) de dados pessoais, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

2.4. Contato

Qualquer dúvida sobre estes Termos ou nossa Política de Privacidade pode ser enviada para: contatoboatelie@gmail.com